Questions fréquentes
Toutes les réponses sur Garantix, la gestion de garanties et vos droits consommateur.
Pour bien démarrer
Comment fonctionne Garantix ?+
Créez un compte gratuit, ajoutez vos produits et factures de garantie. Nous vous rappelons la prochaine date d'expiration. C'est simple, rapide et sécurisé.
Combien de temps faut-il pour configurer mon compte ?+
Moins de 2 minutes. Inscrivez-vous avec votre email, confirmez, et commencez à ajouter vos produits. Aucune carte bancaire requise pour le plan gratuit.
Puis-je utiliser Garantix sur mon téléphone ?+
Oui, Garantix est une PWA (Progressive Web App). Ajoutez-la à votre écran d'accueil depuis votre navigateur. Elle fonctionne hors-ligne et est aussi rapide qu'une application native.
Dois-je installer quelque chose ?+
Non, Garantix fonctionne entièrement dans votre navigateur. Pas de téléchargement, pas de mise à jour manuelle. Ça marche sur iOS, Android, Windows, Mac et Linux.
Fonctionnalités
Puis-je migrer mes garanties depuis Excel ?+
Absolument ! Importez vos CSV ou glissez des captures — vous serez en route dans 5 minutes. Le plan Pro inclut un import automatique avec reconnaissance des dates.
Comment fonctionne la capture automatique ?+
Photographiez un reçu ou une facture avec votre téléphone. Notre système extrait automatiquement le vendeur, le montant, la date d'achat et la durée de garantie. Disponible sur le plan Pro et Business.
Quels types de fichiers puis-je importer ?+
CSV, Excel (.xlsx), PDF, et images (JPEG, PNG, WebP). Le plan Pro supporte l'import par lot de jusqu'à 50 fichiers simultanément.
Puis-je exporter mes données ?+
Oui, exportez vos garanties en CSV ou PDF à tout moment. Vos données vous appartiennent. Le plan Pro inclut des exports formatés pour les comptables.
Sécurité et confidentialité
C'est sûr ? Mes données sont protégées ?+
Oui — chiffrement AES-256 à tout moment. Vos données ne sont partagées avec aucun tiers sans votre accord explicite. Nous sommes conformes RGPD et hébergeons vos données en Europe (Hetzner, Allemagne).
Où sont stockées mes données ?+
Vos données sont stockées sur des serveurs Hetzner en Allemagne, dans le respect du RGPD. Aucun transfert hors UE. Des sauvegardes automatiques quotidiennes sont effectuées.
Puis-je supprimer mon compte et mes données ?+
Oui, à tout moment. Depuis vos paramètres, vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de toutes vos données. La suppression est irréversible et effective sous 30 jours.
Qui a accès à mes garanties ?+
Seul vous (et les personnes que vous invitez explicitement sur le plan Business) avez accès à vos données. Notre équipe technique n'y a pas accès sauf sur demande de support explicite et avec votre consentement.
Tarifs et facturation
Y a-t-il un engagement sur la durée ?+
Non, aucun engagement. Résiliez quand vous voulez. La version gratuite est gratuite à vie. Le plan Pro inclut une période d'essai de 14 jours sans carte bancaire.
Quelle est la différence entre les plans Pro et Business ?+
Le plan Pro (9€/mois) offre jusqu'à 12 garanties actives avec alertes personnalisables et export CSV/PDF. Le plan Business (29€/mois) offre des garanties illimitées, la collaboration en équipe, l'API et un support prioritaire 24/7.
Puis-je changer de plan à tout moment ?+
Oui, montez ou descendez de plan à tout moment. La différence est calculée au prorata. Vos données restent intactes quel que soit le plan choisi.
Comment puis-je payer ?+
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) via Stripe. Le paiement est sécurisé et nous ne stockons jamais vos données bancaires.